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顺丰优选多地部分门店停业 试水新模式瞄准华南市场

发布时间:2019/4/2 14:18:52浏览:

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顺丰优选多地部分门店清仓停业 试水新模式瞄准华南市场

新京报讯 (记者 张晓荣)近日,据媒体报道,顺丰内部已开会确认顺丰优选社区门店项目停止运营。随后,新京报记者从上海、青岛、成都等地的多家门店了解到,部分门店在清仓甩货,还有些门店也已暂停营业。

4月1日,顺丰优选相关工作人员对新京报记者称,社区店并非暂停,而是公司对部分线下门店的区域进行调整,预计今年5、6月完成,今后将加大华南及北京地区的投入,聚焦城市发展。

上海、青岛、成都等地均有门店清仓停业

最近,有媒体报道称,用户爆料顺丰优选上海五莲路店关门,武汉、青岛、西安的门店也在清仓。另有说法提到,顺丰优选社区门店内部已开过会,确定项目停止运营。

3月29日至4月1日,新京报记者以消费者身份致电上海、青岛、武汉、西安等多家门店,确认清仓停业等消息属实。其中,顺丰优选上海五莲路店工作人员称,目前门店还开着门,但不营业了。当问及“是否上海所有门店都停业”时,该员工说:“只是暂时性关门,有需要话可以从App上下单。”

大众点评显示武汉有34家门店,其中1家已歇业关闭,另有8家有门店实景图,其余门店只显示位置信息,根据锦绣江南店内员工的说法,目前门店仍在营业,但牛排等产品已断货,其余信息并未透露。

成都宏济中路店则在进行“满200减100”的打折促销活动,根据该店员工的说法,清仓是公司方面的调整,促销活动已持续了几天,门店货品已不全。

青岛的一位顺丰优选前加盟商林聪(化名)则称,部分门店已经关了,还有些正在做最后的清仓处理,也是最近几天的事。林聪说,关店很突然,2018年还大力拓展了一些门店。

4月1日,新京报记者就上述情况向顺丰优选方面核实。一位相关工作人员对新京报记者表示,最近顺丰优选对部分线下门店的经营区域进行了调整,目的在于集中资源提升门店服务能力及客户体验,聚焦城市发展,为消费者提供更好的服务。据悉,此次调整大约5、6月份才能完成,而聚焦华南主要是考虑到其总部在华南,且在华南市场的运营情况较好。

根据该工作人员的说法,顺丰优选经营业绩改善向好,2018年全年销售额同比增长超过30%以上;整体经营利润大幅改善,利润率提升超过40%。单店日均订单增长50%以上,单店利润大幅提升,其中华南已有较大比例门店实现盈利。

调整或受租金、品类不符定位等压力

4月1日,新京报记者走访顺丰优选北京的天鹅湾、金地中名、双花园等多家门店发现,除天鹅湾店停业之外,其他门店均正常运营,商品则以生鲜冻品、酒水饮料、休闲食品等为主,且提供送货上门服务。

新京报记者注意到,顺丰优选天鹅湾店大门紧锁,通过玻璃门可以看到,该店已搬空,无任何产品甚至货架。根据附近小区安保人员介绍,该店关门已有段时间。对此,顺丰方面对新京报记者表示,“属于正常的运营调整,我们在对所有的门店进行陈列、品类、仓库等升级”,该员工还称,此次的调整是从上周五(3月29日)开始的。

对于天鹅湾闭店,金地中名店的一位员工说自己之前就在天鹅湾店,因为店铺租约到期,续租时房租上涨太多,最终没谈成才关了。考虑到天鹅湾附近有些老客户,也会通过微信接单统一送货。该员工还称,北京的门店并不在公司此次调整的范围内,不会关店。

房租压力之外,顺丰优选或还面临商品品类选择与门店定位不匹配的问题。林聪曾是顺丰优选在青岛的加盟商,2016年至2017年间运营一家门店,根据其说法,顺丰优选定位是社区店,但门店所售的产品多为海鲜、牛排等冻品和红酒、饮料等,没有新鲜蔬菜、水果等日常生活必需品,尤其是在青岛,本地新鲜海鲜很丰富、对冻品海鲜需求更少的情况下,门店生意很一般。

林聪透露,顺丰优选的产品适合送礼,并不适合日常家庭消费,此前还曾和其他加盟商向公司反映过生鲜需求和上架的建议。同时,因为要送货,每个门店标配是3个人,房租和人工成本两项加起来都很高,当初与自己几乎同时开店的七八个加盟商,如今几乎已全部退店。“也有生意好的,主要是一些在青岛相对郊区的门店,郊区消费者买东西不太方便,房租也更便宜。”

放缓扩张,加大华南市场布局

公开资料显示,2012年顺丰在北京推出生鲜电商平台顺丰优选,此后拓展至上海、广州、武汉、杭州等城市,并逐步向三线城市下沉。2014年顺丰布局线下便利店“嘿客”,试水线上商城选购、线下提货相结合的业务模式。又经过演变,2016年所有线下门店均改名为“顺丰优选”。

顺丰优选曾计划在2018年达到4500家线下店,2-3年内建立上万家线下店。但这一计划并未实现,根据顺丰方面的说法,此次调整之前有门店800多家。

值得注意的是,顺丰优选也对线下门店进行了新的探索。根据其工作人员的说法,公司在深圳、佛山等华南市场的门店进行了升级,加入了水果、蔬菜、新鲜肉类等产品,并设置了专门的区域,公司将基于现在探索出的新模式持续运营下去,进行复制。

据顺丰优选给出的数据显示,2018年顺丰优选在深圳、佛山推出的生鲜社区店,店均销售平均增长3倍以上,盈利模型基本建立。针对企业客户及线上业务,通过为客户提供定制化的企业专区运营服务等,用户数同比增长翻倍。

顺丰优选方面称,在此次调整中将加大华南及北京地区投入,加速新业态门店推广复制,扩大华南市场规模及城市布局密度。同时顺丰优选将持续加强对线上业务及企业客户的服务能力建设,优化仓储物流体系,为客户提供更高效的配送服务。

但对于新开店计划,顺丰方面并未给出明确的数字,称不会特别激进地开店,会在延续华南市场成熟的模型下拓展。

纵观社区便利店及生鲜市场,各路玩家纷纷入局、持续发力。根据公开资料,老牌零售商永辉先后孵化出永辉生活、超级物种、永辉mini等新业态;罗森也不甘落后,牵手首农设立新公司进军生鲜市场;苏宁小店则在一年内开出4000家店,且还在扩张;谊品生鲜近日获得20亿元B轮融资……顺丰优选在这一赛道上又将走多远?

新京报记者 张晓荣 摄影 张晓荣 编辑 李严 校对 卢茜

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